Siga a sua encomenda
Siga a sua encomenda
Número da encomenda
Estado da encomenda:
Obtenha 70% de desconto
ENCOMENDAR AGORAPrazos de entrega estimados / país em dias úteis:
Estados Unidos da América
Israel
Alemanha
Suécia
Áustria
Canadá
França
Itália
Espanha
Suíça
Reino Unido
Noruega
Colômbia
Países Baixos
Polónia
Bélgica
Brasil
Finlândia
Argentina
República Checa
Roménia
México
Eslováquia
Dinamarca
Irlanda
Hungria
Austrália
Grécia
Portugal
Bulgária
Croácia
Luxemburgo
África do Sul
Tailândia
Nova Zelândia
Chipre
Letónia
Coreia
Turquia
Estónia
Ucrânia
Malásia
Malta
Lichtenstein
Japão
Filipinas
Introduza o número da encomenda, código de rastreio ou endereço de e-mail
Combinações vencedoras
Melhore a sua experiência com estas combinações aprovadas pelos clientes
Obtenha 50% de desconto
Perguntas frequentes
Pode verificar o estado da sua encomenda indicando aqui o endereço de e-mail que utilizou na encomenda e/ou o seu número de rastreio: https://consumersrate.com/tracking
Existem várias razões para não ter recebido a confirmação da sua encomenda:
- É possível que tenha introduzido incorretamente o seu endereço de e-mail.
- Verifique a sua pasta de spam. É possível que a confirmação da encomenda tenha sido considerada spam.
- O processo de encomenda pode não ter sido concluído corretamente.
Se já verificou todas as possibilidades acima e não tiver recebido um e-mail nosso após ter feito a sua encomenda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo. No assunto, utilize a opção: "Não recebi a confirmação da encomenda". A nossa equipa de apoio ao cliente verificará se a sua encomenda foi ou não efetuada.
Desde que a sua encomenda ainda não tenha saído do nosso armazém, ainda será possível alterar e corrigir a sua morada de entrega. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo, utilizando o assunto "Alteração de morada". A sua morada de entrega será modificada. Se a sua encomenda já tiver saído do nosso armazém, não será possível alterar a sua morada de entrega.
Se desejar cancelar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de Serviço ao Cliente o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, podemos ainda alterá-la ou cancelá-la.
Contudo, muitas vezes não é possível proceder a estas alterações, porque, normalmente, a sua encomenda já está embalada e a aguardar expedição no prazo de 24 horas após ter sido efetuada.
Desde que a sua encomenda ainda não tenha sido entregue ao nosso parceiro logístico, podemos anulá-la e oferecer-lhe um reembolso. Utilize o nosso formulário de contacto com o assunto “Cancelar a minha encomenda” e indique-nos o número da sua encomenda. Em seguida, basta efetuar uma nova encomenda com as alterações desejadas.
A sua fatura foi enviada para o e-mail que indicou nos dados da sua encomenda. Se não a tiver recebido, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de: support@derila.com
O tempo de processamento das encomendas é de 1-2 dias úteis. Após este período, os prazos de entrega são os seguintes:
Prazos de entrega estimados / país em dias úteis:
Durante as quadras festivas ou no caso de lançamentos de edição limitada, este prazo pode variar. Agradecemos a sua compreensão.
Para mais informações, leia a nossa política de envio.
Siga estas instruções:
-
Copie um destes dados:
- número da encomenda,
- número de rastreio ou
- endereço de e-mail.
- Abra a página de rastreio da encomenda
- Cole qualquer uma das informações mencionadas acima no campo designado na página e prima “rastrear”.
- Pode agora acompanhar o estado da sua encomenda.
A taxa de envio da Derila é $8.95
Contactos do Apoio ao Cliente:
Formulário de contacto - https://consumersrate.com/contact
Telefone: +1 (609) 318-3319
® 2024 Derila Todos os direitos reservados.
