Applicable as of 19th December 2024
Gracias por visitar nuestro sitio web - https://consumersrate.com (en adelante - Sitio web). Por favor, lea estos Términos de Servicio (en adelante - Términos) antes de utilizar el Sitio web, sus características o de realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del Sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre Usted (en adelante - Usuario o Usted) y el operador del Sitio web cada vez que compre algo en el Sitio web.
Si no has leído y/o comprendido las disposiciones de estas Condiciones, te recomendamos que dejes de utilizar el Sitio Web y te abstengas de realizar compras a través del mismo.
1.1.
Derila (en adelante referida como el "Vendedor", "Nosotros", "Nuestro") es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
EcomLT LLC
1616 Westgate Circle, Brentwood, TN 37027, USA
N.º de registro de la empresa: :REGNUM
Cada vez que compre algo en el Sitio Web, estará entrando en una relación contractual con Nosotros y esta relación contractual estará sujeta y determinada por estos Términos y las leyes aplicables.
1.2. Ten en cuenta que todas las compras que realices en el Sitio Web se te enviarán desde uno de nuestros centros de cumplimiento, cuya dirección no coincidirá con la de nuestras oficinas. Si deseas devolver un producto, no lo envíes a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento: para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulta Nuestra política de devoluciones.
1.3. Para utilizar el Sitio Web y realizar cualquier compra en el mismo debes cumplir los siguientes requisitos mínimos:
(a) Has leído estas Condiciones y aceptas regirte por ellas;
(b) Usted es mayor de edad para utilizar el Sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, según lo requieran las leyes locales;
(c) Está utilizando el Sitio web para su propio interés personal y no tiene la intención de utilizar el Sitio web en interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, ya sea una persona natural o jurídica.
1.4. Ten en cuenta que el Sitio Web está destinado y diseñado únicamente para usuarios adultos. El Sitio Web no está ni estará nunca destinado al uso por parte de niños o menores.
1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente completando un formulario de contacto en línea en Comunícate con nosotros y absténgase de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibirte el acceso y el uso del Sitio Web o de cualquiera de sus funciones si tenemos motivos para creer que no cumples los requisitos establecidos en la Cláusula :REFERENCIA anterior o si tenemos motivos para creer que incumples cualquier otra disposición de estas Condiciones.
1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y se le entregarán desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los productos que compre podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos de venta o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. Nuestro Sitio Web se dedica a la venta de diversos bienes de consumo doméstico (en lo sucesivo denominados - "Bienes").
2.2. Todos nuestros Productos están diseñados y fabricados de acuerdo con todos los requisitos de la UE, pertinentes a los artículos de uso doméstico, y el cumplimiento de las leyes aplicables.
2.3. Los Productos que podemos vender en el Sitio Web no son juguetes y no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. No le entregues los Bienes que compres en nuestros Sitios Web a menores sin Tu asistencia.
2.4. Actualmente vendemos los siguientes Bienes con las propiedades que se indican a continuación. Asegúrate de haber leído atentamente las descripciones de las principales propiedades de los Bienes que deseas adquirir de Nosotros: Derila Almohada de espuma viscoelástica
2.5. La almohada de espuma con memoria de Derila (en lo sucesivo denominada, "Derila") es una almohada de contorno ergonómica fabricada con espuma con memoria a base de poliuretano y cubierta exterior de poliéster. Este producto está diseñado específicamente para ser utilizado como almohada para dormir más cómodamente en 3 posiciones (boca arriba, de lado y boca abajo).
2.6. Las especificaciones técnicas de Derila son las siguientes:
Especificaciones | |
Peso del paquete: | La almohada sin funda pesa 500 g, el paquete completo pesa 700 g |
Dimensiones del paquete: | 50 x 30 x 6/10 cm |
Materiales exteriores | Poliéster 100%. |
Materiales interiores (relleno de la almohada) | Poliuretano 100% |
Grado | Grado A |
Tipo de espuma de la almohada | Rebote normal |
Instrucciones de lavado |
Descargo de responsabilidad:
|
Protector interior de almohada | Evita el desgaste y los desgarros y mantiene el núcleo de tu almohada libre de bolitas. |
2.7. La eficacia de BRAND o cualquiera de las afirmaciones realizadas en sus recursos en línea no han sido certificadas por la FDA. Estos productos no están diseñados para tratar, curar o prevenir ninguna afección médica en particular (incluido el dolor crónico), pero pueden proporcionar un soporte adecuado para el cuello y los hombros mientras duerme, lo que puede ayudar a aliviar diferentes dolores de espalda, hombros y cuello causados por una postura incorrecta al dormir.
2.8. Si tienes algún problema de salud o una enfermedad preexistente, consulta a un médico o a un especialista adecuado antes de utilizar Derila. Derila NO pretende sustituir ni reemplazar ninguno de los consejos o prescripciones de tu médico. Derila NO está diseñado para sustituir a los medicamentos y tratamientos.
2.9. No aceptaremos ninguna responsabilidad por las alteraciones de las propiedades de Derila si el producto se utiliza sin seguir las especificaciones de uso establecidas en el presente documento y en el manual de usuario del producto que recibirás con el producto Derila adquirido.
3.1. El precio final, que incluye todos los impuestos y tasas de los productos, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye los aranceles de importación o derechos que podrían ser aplicables por su aduana local.
3.2. Prices for Goods and Services displayed on the Website might be subject to change. We may apply discounts or reduce prices from time to time. Please note that changes to Subscription prices are outlined in Section 2.22, which specifies Our right to modify Subscription pricing with a 14 day notice.
3.3. Prices for the Subscription Services will be provided on the checkout page at the time of purchase. If Your initial payment for the Subscription will be billed at a discounted rate, all subsequent recurring payments will be billed at the standard, non-discounted rate, as displayed at the time of purchase, unless provided otherwise on the checkout page at the time of purchase. However, We reserve the right to apply additional discounts to Your recurring payments.
3.4. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante ti ni ante terceros de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.5. Please note that most of the Goods that are available for purchase on the Website are sent to You from Our warehouses located in China. Thus, depending on the laws applicable in the country of Your residence, Your purchased Goods might be subject to import.
3.6. The prices of Goods and/or Services displayed on the Website may include additional taxes, such as sales tax. If applicable, these taxes will be explicitly shown on the checkout page at the time of Your purchase. At checkout, taxes will be calculated and applied based on Your delivery address, and You will pay these taxes as part of the total purchase price.
3.7. Ten en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos dependientes del método de pago que hayas elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para los pagos salientes y las transferencias internacionales - por lo tanto, no somos responsables de las comisiones bancarias o tasas de conversión que tu banco aplicaría por cualquier pago realizado a Nosotros. Si observas alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en Nuestro Sitio Web o en el recibo de compra y el extracto de Tu cuenta bancaria, consulta a tu banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.8. Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país (si el servicio "contra reembolso" está disponible en tu país, se te informará de dicha opción en la página de pago).
Cuando realices un pedido utilizando el código de descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:
4.1. Cada código de descuento está limitado a un uso por cliente mientras haya existencias disponibles y no puede combinarse con ningún otro código de descuento o promociones, salvo que se indique expresamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. La empresa se reserva el derecho a modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.
4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad ni exactitud de los códigos de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal como están», sin ningún tipo de garantía. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de caducidad, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de caducidad se especifica en el momento de su emisión. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos que se ha hecho un uso indebido de un código de descuento o de otra actividad promocional que viole estos términos.
4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.
4.4. Debes introducir el código enviado al realizar tu pedido en Internet durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios que cumplan los requisitos en el pedido y se mostrará únicamente después de que se haya completado la compra.
4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y aplicarse únicamente a productos específicos, como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos puede que no sean válidos para gastos de envío o impuestos.
4.6. Está prohibido realizar actividades como hacer múltiples pedidos para explotar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede llevar a la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.
4.7. Los códigos de descuento se emiten para usuarios individuales y no se pueden transferir. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. La reventa, redistribución o cualquier otra forma de poner a disposición los códigos de descuento está estrictamente prohibida. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no se podrán utilizar.
4.8. En caso de que se devuelva parte del pedido, el valor monetario reembolsado será el valor del/los artículo/s en el momento de la transacción, es decir, con el descuento aplicado.
4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tengan al menos 18 años de edad. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, como se indica en la información promocional.
4.10. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos cuando, a nuestro criterio, un código promocional no sea válido.
5.1. Una vez que hayas realizado tu pedido en el Sitio Web y efectuado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado tu pedido, deberías recibir el envío en un plazo de 4-14 hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales. Si no recibe su envío en el plazo de 4-14 hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
5.2. Una vez que su pedido se haya procesado y esté listo para envío, no podremos aceptar ningún cambio en su pedido ni cancelarlo. Si cambia de opinión, puede devolver productos no utilizados tal como se especifica en la sección 5 (“Devoluciones y reembolsos”) a continuación;
5.3. Todos los productos comprados en nuestro Sitio web serán entregados a usted por EMS, DHL u otros servicios de mensajería similares. Después de que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.4. En caso de que su compra no llegue en un plazo de 30 días calendario, por favor, informe a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de acuerdo con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra en un plazo de 30 días, debe ponerse en contacto con nosotros e informarnos sobre un período adicional aceptable de tiempo en el que entregaremos su compra. Usted tendrá derecho a cancelar la compra solo si no hemos entregado su compra dentro del límite de tiempo adicional. Tenga en cuenta que no podrá reclamar no haber recibido los productos comprados si no se siguen las reglas establecidas en esta disposición.
5.5. Ten en cuenta que:
(a) los plazos de envío también pueden verse afectados por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de tu país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas.
5.6. Puede modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificar el pedido, deberá enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas especificado. Esto se puede hacer a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se indican en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, deberá proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.
5.7. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen realizar modificaciones en su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devoluciones descrito en la Sección 5 de estos Términos.
6.1. Si no está satisfecho con los Productos comprados, puede devolver artículos sin usar y desempaquetar y obtener un reembolso, cambio o crédito de tienda en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 30 días expirará transcurridos 30 días a partir del día en que Usted, o un tercero distinto del transportista indicado por Usted, adquiere físicamente los Productos comprados.
6.2. Para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los productos que hayas comprado, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cumplimentando Formulario de contacto en Internet. Cuando te hayas puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, te proporcionarán un código y una dirección de devolución. Ten en cuenta que solo aceptaremos devoluciones de productos que se envíen con el código de devolución proporcionado y se entreguen en la dirección indicada.
6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (30 días) tiene que ponerse en contacto con nosotros y enviarnos la mercancía devuelta en un plazo de 30 días desde la recepción de la misma
6.4. Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que recibamos de ti los productos devueltos. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial.
6.5. Por favor, tenga en cuenta que sólo aceptaremos productos devueltos si no han sido usados, dañados y enviados de regreso en el paquete original. Si determinamos que los productos devueltos se utilizaron pero aún se encuentran en condiciones operables y revendibles, podríamos hacerle un reembolso, pero usted será responsable de cualquier valor reducido de los Productos resultante de la manipulación de los Productos. Por lo tanto, si descubrimos que se utilizó el producto devuelto, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución y de no emitir el reembolso.
6.6. Por favor tenga en cuenta que si desea devolver los Productos comprados en el sitio web, tendrá que cubrir los gastos de envío que no serán cubiertos por nosotros.
6.7. Por favor, tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son devueltos a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos devueltos a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, por favor, consulte https://consumersrate.com/return.
6.8. Por favor, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Emitimos reembolsos por los artículos comprados, pero NO por los costos de envío del pedido.
6.9. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio descontado pagado por el cliente. No se reembolsará el descuento original aplicado en el momento de la compra.
6.10. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado de usar un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los productos comprados para poder recibir el reembolso completo. La no devolución del producto complementario hará que todo el pedido no cumpla los requisitos para el reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
7.1. Si deseas devolver un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://consumersrate.com/contact. Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, prepárate para proporcionar, cuando te lo soliciten: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) tu número de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
8.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos establecidos por la legislación aplicable, para proteger tus datos personales de la pérdida, el uso indebido, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción indebidos.
8.2. The Provider ensures that all personal data shall be collected and processed in accordance with all applicable laws. To find out more about how We use and process personal data please read Our Privacy Policy (https://consumersrate.com/privacy).
8.3. Please note that We may contact You via phone or email if We need to confirm any details of Your order or if Your order request was not processed successfully due to technical matters. If Your order was not successful due to payment processing errors, We might send You a text message or email with a reminder to carry out necessary actions.
8.4. If You choose to receive promotional messages from Us via Short Message Service, either through Our Website or by sending Us Your opt-in, You are providing Your prior express written consent to receive recurring marketing or promotional messages from Us (“SMS”) sent via an automatic telephone dialing system.
8.5. You can unsubscribe from receiving promotional SMS from Us at any time by replying “STOP”, “END” or “CANCEL” to Our SMS. Once We receive Your opt-out request We will stop sending You any SMS immediately. If You are unable to opt-out or need additional information, please contact Our customer support by email or reply “HELP” to Our SMS and someone from Our team will contact You within 1-2 business days.
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(e) Tu violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables.
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15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos términos de servicio; tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
15.2. Puedes revisar la versión más actualizada de las condiciones del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
15.3. Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio web (según puedan ser revisadas y modificadas de vez en cuando de acuerdo con sus respectivos términos), constituyen en conjunto el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.
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