Versión vigente a partir del 22 de septiembre de 2023
Esta Política de Privacidad ('política') describe cómo Convenity, UAB (en adelante denominada la "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") recopila, utiliza, divulga y almacena su información personal y cuáles son sus derechos estatutarios.
Somos: Convenity, UAB, operando bajo el nombre comercial de Zymme;
Nuestro número de compañía es: 306178201
Nuestra dirección: Gedimino g. 45-7, LT-44248, Kaunas, Lithuania
Nuestro correo electrónico: support@zymme-pillow.com
¿Cuándo es esto relevante para mí? | ¿Qué información recopilan sobre mí? | ¿Cuál es la base legal para recopilar mi información? | ¿De dónde se recopila la información? | ¿Estoy obligado a proporcionar esta información? | ¿Cuánto tiempo guardan la información sobre mí? |
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Cuando realiza un pago en nuestro sitio web | Nombre, apellido, correo electrónico, plan de suscripción, servicios y/o productos pedidos, monto pagado, moneda, información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, número CVC, código postal) | Contrato (Art. 6 (1) (b) del GDPR). | De usted mismo | Es un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona esta información, no podrá utilizar nuestros servicios | 10 años desde el momento en que realizó una compra |
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Cuando usted envía una consulta o presenta una queja a nuestro servicio de atención al cliente | Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, país, número de teléfono, asunto de su consulta, fecha de su consulta, contenido de su consulta, archivos adjuntos a su consulta, respuesta a su consulta | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del GDPR)) | De usted mismo | No | 3 años desde el momento en que se recibió su última consulta |
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Cuando queremos informarle o pedirle su opinión sobre nuestros productos o mostrarle anuncios en Internet | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, información del pedido, país, información de postback, sitio web que dirigió al sitio web de la empresa, tu interacción con anuncios en Internet. | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD) (Art. 81 (1) de la Ley Lituana de Comunicaciones Electrónicas) Relación con el cliente (Art. 81 (2) de la Ley Lituana de Comunicaciones Electrónicas) |
De usted mismo Proveedores de servicios de redes sociales Proveedores de servicios de marketing |
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Si interactúa con nuestros perfiles en las redes sociales (por ejemplo, envía un mensaje, sigue nuestros perfiles, comparte una publicación, reacciona a una publicación) | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, país, foto, mensaje, hora y fecha en que se recibió el mensaje, contenido del mensaje, archivos adjuntos al mensaje, respuesta al mensaje, hora de la respuesta al mensaje, información sobre la valoración de la empresa, comentarios sobre un post, acciones del post, información sobre las reacciones del post. | Consentimiento (Art. 6 (1) (a) del RGPD) |
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Cuando recibimos su solicitud para un puesto de trabajo, cuando nos da su consentimiento o nos ponemos en contacto con usted en base a la información que revela públicamente en una plataforma profesional de redes sociales | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, currículum vitae, experiencia laboral y otros datos que nos proporcione | Interés legítimo (ponernos en contacto con usted cuando revela públicamente su información en plataformas profesionales de redes sociales) (Art. 6 (1) (f) del RGPD) | De usted mismo y plataformas profesionales de redes sociales (es decir, LinkedIn). | Es un requisito necesario para evaluar sus competencias y su potencial para encajar en el puesto vacante con el fin de encontrar al candidato adecuado | 6 meses después del final del proceso de contratación relevante, o 3 años después de que nos dé su consentimiento o revele públicamente su información en plataformas profesionales de redes sociales |
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Al pedir nuestros productos | Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta bancaria, dirección, firma, facturas, informes, documentos contables, pagos, importes pagados, otra información que estamos obligados a recopilar por ley | Obligación legal (Art. 6 (1) (c) del GDPR) Ley de Contabilidad de la República de Lituania |
De usted mismo | Es un requisito legal. Si no proporciona esta información, no podrá comprarnos productos o servicios | 10 años desde una transacción |
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En caso de que seamos parte o parte interesada en un proceso legal al que usted esté sujeto o que estemos legalmente obligados a recopilar y/o proporcionar información sobre usted para cumplir con la ley | Toda la información antes mencionada, archivos de casos contables y legales, documentos legales, otra información que usted nos proporcione, otra información que estemos obligados a recopilar y/o proporcionar por ley | Obligación legal (Art. 6 (1) (c) del GDPR) Interés legítimo (para proteger nuestros derechos e intereses) (Art. 6 (1) (f) del GDPR). |
A partir de las fuentes mencionadas, las autoridades policiales, las partes sujetas a un proceso judicial, los tribunales | Está obligado estatutariamente a proporcionar información personal. En otros casos, recopilaremos su información personal cuando tengamos un interés legítimo en defender nuestros derechos e intereses | 10 años después del final de la relación contractual con nosotros o, lo que sea más largo, durante la duración del proceso legal y 3 años después de la fecha de entrada en vigor o ejecución completa de una sentencia de un tribunal o autoridad |
Si se da el caso, información sobre delitos y condenas penales | Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (Art. 9 (2) (f) del GDPR) |
Compartimos su información con receptores de información, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), en los casos en que sea necesario para los fines descritos anteriormente y esté permitido de acuerdo con las leyes aplicables.
La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
Destinatario de la información o categoría de destinatario de la información | Objetivo de la transferencia de información | País del destinatario | Decisión de la Comisión Europea sobre si un país no perteneciente al EEA tiene un nivel adecuado de protección de la información | Garantías adecuadas para proteger mis datos cuando se transfieren a países no pertenecientes al EEA |
Proveedores de servicios de contabilidad y auditoría | Para cumplir con los requisitos de la contabilidad legal | UE | No Aplica | No Aplica |
Proveedores de servicios de archivo | Para mantener nuestro archivo | UE | No Aplica | No Aplica |
Proveedores de servicios de comunicación electrónica | Para el funcionamiento de nuestras comunicaciones electrónicas | UE | No Aplica | No Aplica |
Abogados, notarios, agentes judiciales, auditores, responsables de la protección de datos, consultores | Para garantizar nuestro cumplimiento, defender nuestros derechos e intereses | UE | No Aplica | No Aplica |
Proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento en la nube | Para operar los recursos informáticos | Mundial | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas Contractuales Estándar de la UE |
Posibles o actuales adquirentes del negocio/de parte del negocio de la Compañía, también sus consultores autorizados u otras personas | Para evaluar y/o ejecutar transacciones relacionadas con la propiedad de la Compañía | UE | No Aplica | No Aplica |
Bancos, procesadores de pagos y otros proveedores de servicios financieros | Para procesar los pagos | Mundial | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas Contractuales Estándar de la UE |
Proveedores de Servicios de Marketing y Telemarketing | Para comercializar nuestros servicios | Mundial | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas Contractuales Estándar de la UE |
Proveedores de servicios de asistencia al cliente | Para Proporcionar asistencia al cliente | Mundial | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas Contractuales Estándar de la UE |
Proveedores de servicios de redes sociales | Para gestionar nuestros perfiles en las redes sociales | Mundial | N/A, incluyendo países no pertenecientes a la EEE | Cláusulas Contractuales Estándar de la UE |
Mi derecho | ¿Cuándo se aplica este derecho a mí? |
Derecho de acceso | cuando busque obtener confirmación de si recopilamos o procesamos de otra manera datos personales sobre usted y, en ese caso, acceso a los datos personales e información sobre el procesamiento de datos. |
Derecho de rectificación | cuando busque obtener de nosotros la rectificación de datos personales inexactos sobre usted. |
Derecho de supresión ('derecho al olvido') | - cuando los datos personales ya no son necesarios con respecto a los fines para los cuales fueron recopilados o procesados de otra manera; - cuando retire el consentimiento en el que se basa el procesamiento y no haya otro fundamento legal para el procesamiento; - cuando se oponga al procesamiento y no haya motivos legítimos para el procesamiento, o se oponga al procesamiento con fines de marketing directo; - cuando los datos personales hayan sido procesados de manera ilícita; - cuando los datos personales deban ser borrados para cumplir con una obligación legal; - cuando los datos personales se hayan recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información directamente a un niño y estén sujetos a un consentimiento. |
Derecho a la limitación del procesamiento | - cuando la exactitud de los datos personales sea impugnada por usted; - cuando el procesamiento sea ilegal y usted se oponga al borrado de los datos personales y solicite la restricción de su uso en su lugar; - cuando ya no necesitemos los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; - cuando usted se haya opuesto al procesamiento. |
Derecho a la portabilidad de datos | cuando busque recibir los datos que ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento, el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados. |
Derecho de oposición | cuando la recopilación y el uso se basan en una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial delegada o en interés legítimo, incluido el perfilado, como se explica en la Sección 3 de esta Política de Privacidad, o cuando se opone a la recopilación de sus datos personales con fines de marketing directo. |
Derecho a retirar el consentimiento | cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, como se explica en la Sección 3 de esta Política de Privacidad, y busca retirarlo en cualquier momento. |
Derecho a presentar una queja | Si cree que estamos procesando sus datos personales de manera ilegal o no estamos implementando sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos responsable. Puede consultar la información de contacto de las autoridades de protección de datos siguiendo este aquí. |
Si desea ejercer sus derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud por correo electrónico a support@zymme-pillow.com
Claro, usted puede utilizar un agente autorizado para presentar una solicitud de exclusión en su representación si nos proporciona el permiso por escrito del agente autorizado para hacerlo. En este caso, le solicitamos que nos facilite una copia de dicha autorización, tal y como se indica en el apartado 18 de esta política. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre. También puede presentar una solicitud en representación de su hijo menor de edad.
No, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
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